Rychlý postup digitalizace nebere ohledy na starší občany, které technologický pokrok v důsledku digitálně i společensky vylučuje. Nejde přitom o malé číslo lidí…
Finsko je podle evropských indexů nejdigitalizovanější zemí v Evropě, ale velká část starších lidí zůstává mimo digitální služby a cítí se vyloučená, napsal článek autorů Jeffa Hearna, Charlotty Niemistö a Hanny Sögrén o obrácené straně technologického pokroku v severské zemi.
Rychlá digitalizace marginalizuje víc než půl milionu lidí
Digitalizace veřejných služeb, bankovnictví a zdravotnictví postupuje ve Finsku rychle a mnohé úkony se přesunuly výhradně online, což ale pro mnoho zdejších seniorů představuje zásadní překážku.
Podle finského ombudsmana pro seniory nemá 500 000 až 600 000 Finů nad 65 let dostatečné digitální dovednosti, což představuje až 45 % této věkové skupiny.
Výzkum autorů článku ukazuje, že lidé ve věku 70–80 let mají potíže držet krok s rychlým vývojem technologií a softwaru. Mnozí si stěžují na ztrátu osobního kontaktu, dlouhé čekání na telefonních linkách a nemožnost mluvit s člověkem, který by dokázal vyřešit jejich problém.
Digitalizace zdravotních služeb je pro ně obzvlášť stresující, protože se obávají, že nebudou schopni se objednat k lékaři nebo získat důležité informace.
Jen polovina finských důchodců má digitální dovednosti
Statistiky ukazují, že pouze polovina Finů ve věku 65–74 let má základní digitální dovednosti a u lidí nad 75 let je to jen 22 %. Třetina seniorů internet vůbec nepoužívá. Mnozí jsou závislí na rodině, která jim pomáhá s digitálními úkony, ale ne každý má takovou podporu. Rostoucím problémem jsou online podvody, které u starších lidí vyvolávají strach a nejistotu.
Stát nezohledňuje potřeby starších
Autoři upozorňují, že vláda nedostatečně zohledňuje potřeby starších lidí a neposkytuje systematickou digitální podporu. Pomoc nabízejí spíše nevládní organizace a některá města, ale dostupnost je nerovnoměrná.
Senioři proto navrhují zachovat možnost osobního kontaktu a zajistit bezplatnou a dostupnou digitální podporu. Pokud mají potíže i obyvatelé nejdigitalizovanější země Evropy, píšou autoři v závěru, je pravděpodobné, že problém bude v jiných státech ještě výraznější.
Články zveřejněné v rubrice Trendy nemusejí vyjadřovat názor redakce.